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聊城通过全国社保标准化试点验收

   讯11月13日,人社部社保中心组织专家组,对我市开展创建社会保险标准化建设先行城市试点工作进行实地评估验收,通过听取汇报、考察服务现场和审阅验收资料,经专家组对照评估细则逐项量化打分,最终我市以96分的成绩顺利通过验收,成为我省首个通过试点验收的城市。

  2015年12月, 人社部批准我市为全国首批创建社会保险标准化建设“先行城市”之一,市委、市政府、市人社局高度重视社会保险标准化建设工作,多次专题研究部署,不断加强组织领导、健全工作机制、强化宣传引导。由市社会保险事业处牵头推动各项工作开展,全面落实了社会保险标准化建设先行城市试点工作要求,建立了覆盖全市社会保险经办、全过程的社会保险标准化体系,实现“事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职”,各项工作的规范化程度不断提高。

  在社会保险标准化建设过程中,我市始终以“惠民社保”为宗旨,开展了一系列扎实有效的措施。高标准升级改造市人社局服务大厅,分设五个业务区(柜台受理服务区、自助服务区、咨询服务区、等候休息区、接待洽谈区),并结合我市的业务办理实际,实行业务办理分类综合柜员制;对社会保险公共服务流程进行了梳理,全员参与标准的编写,涉及社会保险公共服务事项364项,印制了《社会保险公共服务标准》,形成了完整的社会保险办事标准体系;推进了“一体化新核心三版”智能平台升级建设,顺利完成切换上线;创新标准化人才培训模式,培养高素质的标准化专业人才和稳定的标准化工作团队;与省标准院签订了技术服务合同,强化标准化工作的专业化程度。

  经过近3年的试点创建,聊城市统一规范了各级社会保险经办服务、窗口形象外观设施,为百姓办事营造了惠民社保环境,进一步规范了办事流程,压缩了办事时间、精简了办事环节、减少了办事手续、创新了办事手段。特别对46项社保业务进行了最大限度提速,平均办理时限缩短了近30%,部分业务实现了即时办结、一次办好。改造升级后的标准化实体服务大厅,实行了分类综合柜员制经办服务新模式,将各经办机构和科室分设的业务窗口整合为分类综合窗口,变“多头受理”为“一口受理”,由原来的31个窗口减少到18个窗口,效率成倍提高。实现了服务形象、服务流程、视觉识别标识的统一,管理服务更加规范有序,群众办事更加方便快捷。通过开展标准化建设工作、进一步落实“放管服”改革要求和“一次办好”改革,社会保险经办服务流程进一步得到简化、优化,同时及时向服务对象公布服务流程、服务时限,群众满意度不断提高。

  我市顺利通过创建社会保险标准化建设“先行城市”试点验收,为标准化工作积累了经验,提升了我市社会保险经办工作的知名度,为实现社会保险事业健康快速发展作出了贡献。

  □记者朱海波通讯员冯刚

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